FAQ

Fragen zur An- und Abreise

Wann kann ich einchecken und wann muss ich das Zimmer verlassen?

Check-in ist ab 14:00 Uhr, Check-out bis 11:00 Uhr.

Ist ein Online-Check-in möglich?

Sie können sich online über unser Self-Service-Portal registrieren. Sie erhalten eine E-Mail, die Sie durch den Vorgang führt. Durch den Online-Check-in sparen Sie Zeit, sodass Sie nicht an der Rezeption warten müssen.

Ist es möglich, früher einzuchecken?

Manchmal ist es möglich, früher einzuchecken, aber es hängt von der Verfügbarkeit ab. Bitte kontaktieren Sie die Rezeption im Voraus.

Ich werde am späten Abend ins Hotel ankommen. Kann ich trotzdem einchecken?

Wenn Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption anreisen möchten, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Ist ein späterer Check-out möglich?

Ein später Check-out kann von der Verfügbarkeit abhängen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Ein Check-out um 13:00 Uhr kostet 20 EUR, ein Check-out um 15:00 Uhr kostet 30 EUR.

Kann man vor dem Hotel parken?

Direkt vor dem Hotel befinden sich 5 Parkplätze. Parken ist auch in der bewachten Tiefgarage gegen eine Gebühr von 15 Euro. Ab 1.6.2024 -20€. Die Tiefgarage ist zwischen 23:30 und 05:30 Uhr geschlossen. Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten anreisen oder die Garage verlassen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit. Bitte beachten Sie, dass das Parken an der Straße nicht gestattet ist!

In welcher Form wird das Frühstück serviert und zu welcher Uhrzeit?

Das Hotel bietet ein englisches Frühstücksbuffet von 7:00 bis 10:00 Uhr an Wochentagen und von 8:00 bis 11:00 Uhr am Wochenende.

Kann ich Frühstück bestellen, wenn es nicht im Zimmerpreis inbegriffen ist?

Ja, Sie können das Frühstück über das Selbstbedienungsportal bestellen oder bitten Sie beim Check-in darum, Frühstück hinzuzufügen. Der Preis beträgt 10 EUR pro Person/Nacht und 5 EUR pro Kind unter 13 Jahren/Nacht.

Fragen zur Reservierung

Warum benötigen Sie meine Kreditkarteninformationen?

Ihre Kreditkartendaten werden nur als Garantie für das Hotel benötigt, falls Sie nicht erscheinen oder die Reservierung zu spät stornieren. Wir werden Ihre Kreditkarte nicht belasten. Sie bezahlen Ihren Aufenthalt direkt im Hotel.

Verlangt das Hotel eine Anzahlung oder Vorauszahlung?

Ob eine Vorauszahlung erforderlich ist, hängt von der Art Ihrer Reservierung ab. Nicht erstattbare Reservierungen müssen im Voraus bezahlt werden. In anderen Fällen bezahlen Sie den Aufenthalt am Anreisetag.

Kann ich meinen Hotelaufenthalt mit einer anderen Karte bezahlen, mit der die Reservierung garantiert wurde?

Ja, Sie können mit einer anderen Kredit-/Debitkarte oder bar bezahlen.

Wie hoch ist die Tourismusabgabe und ist sie im Preis inbegriffen?

Die Tourismusabgabe kostet 1,70 Euro pro Person/Nacht und wird bei Ankunft bezahlt.

Kann ich das Zimmer im Voraus bezahlen?

Über unser Self-Service-Portal können Sie die Unterkunft bequem im Voraus bezahlen.

Kann eine Rechnung an das Unternehmen ausgestellt werden?

Ja, wir können Ihnen eine Rechnung an das Unternehmen ausstellen. Rechnungsdaten können Sie auch vorab über das Self-Service-Portal hinzufügen.

Was sind die Bedingungen für die Stornierung einer Reservierung?

Die Stornierungsbedingungen variieren je nach Art Ihrer Reservierung. Für nicht erstattungsfähige Reservierungen bekommen Sie kein Geld zurück. Im Allgemeinen können Sie die Reservierung bis spätestens 24 Stunden vor Anreise stornieren. Bei nicht rechtzeitiger Benachrichtigung werden 100 % Stornogebühr verrechnet.

Kann ein extra Bett im Zimmer aufgestellt werden und wie viel würde es kosten?

Ein Zustellbett für ein Kind unter 13 Jahren ist kostenlos. Ein älteres Kind oder Erwachsener zahlt 22 Euro pro Nacht für ein extra Bett. Die Zimmer bieten Platz für nur ein extra Bett.

Können wir ein Babybett für das Zimmer mieten?

Ja, wir können Ihnen kostenlos ein Kinderbett zur Verfügung stellen.

Kann ich mit einem Haustier im Hotel übernachten?

Haustiere sind gegen eine Gebühr von EUR 15 pro Nacht erlaubt.

Bieten Sie eine Unterkunft für Körperbehinderte an?

Ja, wir haben ein Zimmer, das speziell für Menschen mit Behinderungen angepasst ist.

Kann ich mein Gepäck bei Ihnen aufbewahren?

Ja, wir bewahren Ihr Gepäck kostenlos an der Rezeption auf.

Ist das Rauchen im Hotel erlaubt?

Im Hotel ist ein striktes Rauchverbot, aber Sie können draußen rauchen.

Fragen zur Hotelausstattung

Welche Arten von Zimmern bieten Sie an?

Einzelzimmer – jedes Zimmer hat auch einen kleinen Balkon

Doppelzimmer – die meisten unserer Doppelzimmer haben getrennte Betten, einige haben ein Doppelbett, die meisten haben auch einen Balkon

Doppelzimmer Deluxe mit Terrasse – für diejenigen, die mehr Platz in den Zimmern und auf der Terrasse wünschen, dieses Zimmer kann nur auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch gebucht werden

Studio mit Balkon und Küchenzeile – Doppelzimmer mit kleiner Küche, dieses Zimmer kann nur auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch gebucht werden

Junior Suite – ein kleines Apartment mit einem kleineren separaten Zimmer, auch als Familienzimmer geeignet

Suite Charlotte – Doppelzimmer mit zwei Badezimmern und einem geräumigen Wohnzimmer, dieses Zimmer kann nur auf unserer Website, per E-Mail oder telefonisch gebucht werden

Familienapartment mit Terrasse – ein Zweizimmer Apartment mit kleiner Küche, das 4 Personen untergebracht werden

Gibt es eine Minibar im Zimmer?

In jedem Zimmer befindet sich eine Minibar. Die Preise für einzelne Artikel sind auf dem beigefügten Papier aufgeführt. Bitte vergessen Sie nicht, beim Verlassen die Rezeption über die verzehrten Waren zu informieren.

Haben die Zimmer einen Safe?

Alle Zimmer verfügen über einen Safe.

Gibt es eine Klimaanlage in den Zimmern?

Alle Zimmer verfügen über eine Klimaanlage.

Der Strom im Zimmer funktioniert nicht.

Um den Strom einzuschalten, müssen Sie die Hotelkarte in die Steckdose an der Wand stecken.

Der Fön in meinem Zimmer funktioniert nicht

Sie müssen die Steckdose an der Wand verwenden.

Ist ein Wasserkocher im Zimmer?

Nur einige Zimmerkategorien verfügen über einen Wasserkocher. Buchen Sie eines unserer Apartments, ein Deluxe-Zimmer oder ein Studio.

Gibt es einen Schreibtisch in den Zimmern?

Alle Zimmer verfügen über einen Schreibtisch.

Gibt es eine Ersatzdecke in den Zimmern?

Sie finden eine Decke im Schrank. Außerdem finden Sie dort auch einen Wäschesack, ein Nähset und ein Schuhputztuch.

Fragen zur Umgebung des Hotels

Wie weit ist das Stadtzentrum entfernt?

Das Stadtzentrum ist 15 Minuten mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und etwa 10 Minuten mit dem Auto entfernt.

Wie komme ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln in die Innenstadt?

Die Straßenbahnhaltestelle Česká bietet eine Verbindung in die Innenstadt in etwa 15 Minuten.

Gibt es Restaurants in der Nähe?

Außerhalb der Öffnungszeiten des Hotelrestaurants können Sie einige der vielen nahe gelegenen Restaurants und Cafés besuchen. Die nächsten sind das NTC Stage Restaurant und das Brick Beer & Restaurant.